Política de entrega
1. Abrangência
Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio de Melhor Envios, Uber e/ou Correios. Não realizamos entregas internacionais.
2. Cálculo do frete e prazo
O frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no site, a partir do CEP informado, do peso, volume e quantidade dos produtos escolhidos. Essas informações aparecem no carrinho de compras antes da conclusão do pedido.
O prazo de entrega passa a contar a partir da emissão da nota fiscal e postagem do pedido. Pedidos com mais de um item podem ser enviados em remessas diferentes, com prazos distintos.
3. Modalidades de entrega
Conforme disponibilidade para o seu CEP, podemos oferecer:
- Entrega em domicílio
- Retirada em loja (quando disponível e indicada na página do produto)
Na modalidade “retirada em loja”, você será avisado por e-mail/WhatsApp quando o produto estiver disponível para retirada, devendo apresentar documento com foto e o número do pedido.
4. Tentativas de entrega
Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso nenhuma tentativa seja bem-sucedida (por ausência de responsável, endereço incorreto ou outros motivos), o pedido pode retornar ao nosso centro de distribuição e ser cancelado, com restituição conforme nossa Política de Retornos.
5. Atrasos e eventos de força maior
Podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como greves, acidentes, condições climáticas extremas, restrições de circulação ou retenções fiscais. Nesses casos, manteremos você informado sempre que possível e trabalharemos para que a entrega ocorra no menor prazo.
6. Conferência no recebimento
Ao receber o pedido, verifique:
- se a embalagem está íntegra;
- se o produto confere com o pedido e com a nota fiscal;
- se não há sinais de dano aparente.
Em caso de embalagem violada, produto avariado ou divergente, recuse a entrega e registre o motivo na nota da transportadora. Em seguida, entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos analisar o caso e providenciar a solução adequada (ressarcimento).